Política de Entrega

Política de Entrega

Cobertura, frete e prazo

A disponibilidade, a modalidade, o valor do frete e o prazo estimado são calculados conforme o CEP e exibidos antes da conclusão do pedido. As condições aplicáveis são as apresentadas no checkout e na confirmação do pedido.

Início da preparação

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação da liquidação e da validação operacional do pedido. Pedidos podem exigir contato adicional quando houver inconsistência de endereço, tentativa de fraude, indisponibilidade posterior ou outra situação que impeça a expedição segura.

Acompanhamento

O consumidor pode consultar atualizações na área de pedidos. Sempre que houver informação de rastreio, ela será disponibilizada quando recebida pela operação logística. O prazo é estimativo e pode sofrer alteração por fatos fora do controle razoável da loja, como eventos climáticos, restrições de transporte ou situações locais; isso não afasta os direitos do consumidor.

Endereço e recebimento

O consumidor deve conferir o endereço antes de finalizar o pedido e manter alguém apto a receber a entrega quando aplicável. Caso haja dificuldade de entrega, a loja poderá solicitar confirmação ou correção do endereço. Não confirme o recebimento antes de receber integralmente os itens do pedido.

Atrasos, avarias e não recebimento

Em caso de atraso, avaria, item faltante ou não recebimento, contate o atendimento com o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Quando possível, envie fotos da embalagem, etiqueta e produto. A análise não impede o exercício dos direitos previstos na legislação de consumo.

Atendimento

Para assuntos de entrega, use WhatsApp +55 61 8203-7309 ou sac@unilever.com, no horário Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).